Expédition et livraison

Quand recevrai-je ma commande ?

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Quels sont les frais d'expédition ?

L'expédition est gratuite pour toutes les commandes.

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un code de suivi. Vous pouvez ainsi suivre votre colis via le lien dans l'e-mail ou via notre page Suivi de commande.

La livraison est assurée par bpost. Votre code de suivi ne fonctionne pas ou vous ne voyez aucune mise à jour pendant une longue période ? Envoyez-nous un e-mail à info@desmetjuwelen.be avec votre numéro de commande. Nous vérifierons cela pour vous.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous souhaitez modifier quelque chose ou vous avez fait une erreur dans votre adresse ? Envoyez-nous un e-mail dès que possible à info@desmetjuwelen.be avec votre numéro de commande. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous verrons si nous pouvons effectuer la modification.

Vous souhaitez renoncer à votre achat alors que votre commande est déjà en cours d'acheminement ? Faites-le-nous savoir. Nous vous expliquerons comment fonctionnent la rétractation et l'éventuel retour.

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