Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 31 août 2026
De Smet Juwelen gère cette boutique en ligne et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctions, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat agréable et fiable.
Notre boutique en ligne est gérée via Shopify. Shopify nous fournit l'infrastructure technique nécessaire pour pouvoir vous proposer nos services.
La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services, passez commande ou communiquez avec nous d'une autre manière.
Quelles données personnelles nous collectons et traitons
Par données personnelles, nous entendons les informations permettant de vous identifier directement ou indirectement, ou qui peuvent être associées à vous.
Selon la manière dont vous utilisez nos services, nous pouvons notamment traiter les catégories de données personnelles suivantes :
- Coordonnées, telles que nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Données de paiement, telles que les informations sur le mode de paiement choisi, les confirmations de paiement et les détails de transaction.
- Données de compte, telles que nom d'utilisateur, mot de passe, paramètres et préférences, si vous créez un compte client.
- Données de commande et de transaction, y compris les produits que vous consultez, ajoutez à votre panier, commandez, retournez, échangez ou annulez.
- Communications avec nous, par exemple les informations que vous fournissez lorsque vous contactez notre service client.
- Données d'appareil, y compris les informations sur votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants techniques.
- Données d'utilisation, par exemple des informations sur la façon dont et quand vous visitez notre site web et interagissez avec nos services.
Sources des données personnelles
Nous pouvons obtenir des données personnelles à partir des sources suivantes :
- Directement auprès de vous, par exemple lorsque vous passez une commande, créez un compte client ou nous contactez.
- Automatiquement lorsque vous utilisez notre site web, par exemple via des cookies et des technologies similaires.
- Auprès de prestataires de services qui effectuent certaines fonctions ou traitent des données pour notre compte.
- Auprès de partenaires de paiement, d'expédition, de marketing et commerciaux, dans la mesure où cela est nécessaire pour proposer nos services ou autorisé par la loi.
Comment nous utilisons vos données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles notamment aux fins suivantes :
- La fourniture de nos services : pour traiter les commandes, gérer les paiements, organiser les expéditions, traiter les retours et gérer votre compte client.
- Amélioration de notre offre : pour analyser et améliorer notre site web, nos produits et nos services.
- Marketing et publicité : dans la mesure autorisée par la loi ou lorsque vous y avez consenti, nous pouvons vous envoyer des informations sur des produits, des offres et des promotions.
- Sécurité et prévention de la fraude : pour protéger notre site web et nos clients, et pour détecter et prévenir toute activité frauduleuse ou non autorisée potentielle.
- Communication : pour répondre à vos questions, fournir un service client et vous informer sur vos commandes ou livraisons.
- Obligations légales : pour nous conformer aux obligations légales ou pour exercer nos droits et prétentions.
Partage de données personnelles
Nous pouvons partager des données personnelles avec des tiers dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir nos services.
Cela peut notamment inclure :
- Shopify et d'autres prestataires de services techniques.
- Prestataires de services de paiement.
- Prestataires de services d'expédition et de logistique.
- Fournisseurs d'analyse de données et de services cloud.
- Prestataires de services clients.
- Partenaires marketing et publicitaires, dans la mesure autorisée par la loi.
- Autorités publiques ou autres organismes compétents lorsque nous sommes légalement tenus de fournir des données.
Nous pouvons également partager des informations lorsque vous nous le demandez expressément ou lorsque vous y consentez.
Collaboration avec Shopify
Notre boutique en ligne est proposée via Shopify. Shopify traite certaines données personnelles générées lorsque vous visitez et utilisez notre boutique en ligne, afin de permettre le fonctionnement technique et l'amélioration de nos services.
Les informations que vous fournissez via notre boutique en ligne peuvent être partagées avec Shopify et d'autres prestataires de services et peuvent, le cas échéant, être traitées dans d'autres pays.
Plus d'informations sur le traitement des données personnelles par Shopify sont disponibles dans la politique de confidentialité de Shopify.
Cookies et technologies similaires
Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour permettre les fonctions essentielles de la boutique en ligne, mémoriser les préférences, analyser l'utilisation de notre site web et – si autorisé – proposer du contenu ou des publicités personnalisés.
Selon votre localisation et les exigences légales applicables, vous pouvez gérer certaines préférences de cookies via l'outil de cookies ou de confidentialité sur notre site web.
Sites web et services tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou des services en ligne de tiers.
Lorsque vous suivez un tel lien, la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation du tiers concerné s'appliquent. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité des sites web et services qui ne sont pas gérés ou contrôlés par nos soins.
Données des mineurs
Nos services ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants qui, selon la législation applicable, ne peuvent pas consentir de manière autonome au traitement des données en question.
Si vous êtes parent ou représentant légal et que vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, vous pouvez nous contacter et, dans la mesure prévue par la loi, demander la suppression de ces données.
Sécurité et conservation de vos données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l'usage abusif, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification.
Veuillez toutefois noter qu'aucune transmission ou stockage électronique n'est totalement sécurisé.
Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles et légales. Cela inclut, par exemple, le traitement de votre commande, les obligations légales de conservation, le traitement des litiges et l'exercice de nos droits.
Vos droits
En vertu de la législation applicable sur la protection de la vie privée, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez, sous certaines conditions, disposer des droits suivants :
- Droit d'accès : vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous traitons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : vous pouvez, sous certaines conditions, demander la suppression de vos données personnelles.
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez, dans la mesure prévue par la loi, demander de limiter certains traitements de vos données personnelles.
- Droit à la portabilité des données : vous pouvez, dans la mesure prévue par la loi, demander à recevoir certaines données personnelles dans un format approprié.
- Droit d'opposition : vous pouvez, sous certaines conditions, vous opposer au traitement de vos données personnelles.
- Retrait du consentement : lorsqu'un traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment pour l'avenir.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.
Préférences de communication
Si vous recevez des e-mails marketing de notre part, vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désabonnement présent dans l'e-mail concerné.
Même après votre désinscription, nous pourrons toujours vous envoyer des messages non commerciaux nécessaires au suivi de vos commandes ou de votre compte client.
Réclamations
Vous avez des questions ou des plaintes concernant le traitement de vos données personnelles ? Veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.
Vous avez également, le cas échéant, le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. Pour la Belgique, il s'agit de l'Autorité de protection des données (APD).
Transfert international de données personnelles
Comme nous pouvons utiliser Shopify et d'autres prestataires de services internationaux, des données personnelles peuvent également être traitées ou stockées en dehors de la Belgique et de l'Espace économique européen (EEE).
Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays pour lequel aucun niveau de protection adéquat n'a été établi, nous prenons – dans la mesure requise par la loi – des garanties appropriées pour protéger vos données personnelles.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre, par exemple en raison de changements dans nos activités, nos services ou les exigences légales.
La version la plus récente sera publiée sur ce site web. La date de la dernière modification sera mise à jour en conséquence.
Contact
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits en matière de confidentialité, vous pouvez nous contacter via l'adresse e-mail du service client de De Smet Juwelen.
De Smet Juwelen
Knokke-Heist, Belgique