Verzending en levering

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

We verwerken je bestelling dezelfde dag. De verwachte levertijd is daarna 1–7 werkdagen. Vaak komt je bestelling sneller aan; dat hangt af van de drukte bij de bezorgdienst.

Wat kost de verzending?

Verzending is gratis voor alle bestellingen.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingcode. Daarmee kun je je pakket volgen via de link in de e-mail of via onze pagina Zending volgen.

De bezorging verloopt via bpost. Werkt je trackingcode niet of zie je langere tijd geen update? Mail ons op info@desmetjuwelen.be met je bestelnummer. We kijken het voor je na.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Wil je iets wijzigen of heb je een fout gemaakt in je adres? Mail ons dan zo snel mogelijk op info@desmetjuwelen.be met je bestelnummer. Als je bestelling nog niet is verzonden, kijken we of we de wijziging kunnen doorvoeren.

Wil je van je aankoop afzien terwijl je bestelling al onderweg is? Laat het ons weten. We leggen je uit hoe de herroeping en eventuele retourzending verlopen.

Een verkeerde maat besteld?

Mail ons op info@desmetjuwelen.be met je bestelnummer en de gewenste maat. We laten je weten of die beschikbaar is en hoe je kunt ruilen of retourneren.

Vragen over je bestelling?

Stuur een e-mail naar info@desmetjuwelen.be en vermeld je bestelnummer. Dan kunnen we je sneller helpen.